Страница 5 из 7
Что понимается как «восприятие потребителями степени выполнения их требований»?
характеристика качества;требование к качеству;
удовлетворенность потребителей.
Что понимается как «потребность, которая установлена и является обязательным условием для определения отношения поставщика и потребителя продукции»?
стандарт;требование;
договор.
Что понимается как «степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов»?
эффективность;прибыльность;
результативность.
Что понимается как «связь между достигнутым результатом и использованием ресурсов»?
эффективность;прибыльность;
результативность.
Что понимается как «подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха ...»?
менеджмент качества;обеспечение качества;
тотальный менеджмент качества.
Что понимается как «реакция потребителя на качество поставляемых ресурсов»?
обратная связь;прямая связь;
сильная связь.
Какой формой знания представляется то, что «продукция имеет жизненный цикл, в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов,-...»?
принцип;гипотеза;
концепция.
В каком документе сформулирована концепция: «продукция имеет жизненный цикл в виде некоторой последовательности взаимосвязанных процессов, ...»?
ISO 9000-94;ISO 9000-2000;
ГОСТ 15467-79.
С какого процесса начинается жизненный цикл вновь создаваемой продукции?
маркетинг;технологическая подготовка производства;
проектирование.
Каким процессом завершается жизненный цикл продукции?
хранение и упаковка;утилизация;
техническое обслуживание и эксплуатация.
